因虚假车源、"霸王条款" 等违规操作,58 同城等 6 家二手车平台被公开约谈

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2021-03-26 15:57

IT之家3月23日消息 据四川消保委官网,3 月 23 日上午,四川省保护消费者权益委员会(简称 “四川消保委”)结合线上购买二手车调查情况,对涉及的二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58 同城 6 家平台进行公开约谈,要求立即整改,建立健全相关机制,维护消费者合法权益。

据报道,四川消保委通过调查发现,上述 6 家平台存在车辆重要信息参数与实车信息参数不符、虚假车源、收费事项告知不清、收取定金程序存在瑕疵、交易合同存在 “霸王条款”、个别平台怠于审核把关、侵害消费者隐私权及个人信息权等问题。

IT之家了解到,四川消保委指出,各平台要正视此次调查发现的问题,开展自查自纠,及时提交书面整改方案。

人人车表示,积极整改虚假车源问题,对平台开展全面抽查

二手车之家表示,进一步规范车源信息审核,及时清理虚假车源,加强商家信用监管,安排人工受理消费者咨询与投诉

58 同城表示全面整理、筛查平台二手车信息,对错误、有害信息加大识别力度,对二手车商加强管理,畅通消费者投诉渠道,优化合同格式条款等;

瓜子二手车表示,继续为消费者提供七日无理由退换车服务,加强大数据运用,完善消费投诉处理机制

优信二手车表示,先收钱后看合同确实给消费者带来不便,平台将积极整改,全面提升服务质量;

淘车网表示,全面开展自查,完善信息发布审核机制及售后服务体系,呼吁出台二手车行业标准,共同推动二手车交易市场高质量发展。

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